Reklamacje

Reklamacja produktu

Dokładam wszelkich starań, aby moje produkty były najwyższej jakości, ale jeśli coś pójdzie nie tak – masz prawo do reklamacji.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij e-mail na: sklep@borsuczanora.pl

2. W treści opisz problem i dołącz:

   • numer zamówienia,

   • zdjęcia uszkodzenia/wady,

   • preferowaną formę rozwiązania (wymiana, naprawa, zwrot).

Co dalej?

• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.

• Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponuję jedno z rozwiązań: naprawę, wymianę, częściowy lub pełny zwrot kosztów.

• Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, poinformuję Cię o powodach decyzji.

Uwagi

Pamiętaj, że większość produktów jest wykonana ręcznie – mogą mieć drobne różnice (np. ślady kleju czy lekko nieregularny kształt). Takie cechy nie stanowią podstawy do reklamacji – są dowodem rękodzieła 💛